Kiszállítás
Mennyi időbe telik egy kanapé garnitúra szállítása?
Mivel kanapéink az Ön igényei szerint készülnek, a rendelés visszaigazolásától számítva általában 9-13 hétig tart a kanapé leszállítása.
7 héten belüli expressz kézbesítésre viszont van lehetőség, ez a kiegészítő szolgáltatás a konfigurátorban választható ki.
Hogyan történik az áruk kiszállítása?
A kanapékat saját autóinkkal szállítjuk hétköznapokon 6:00 és 22:00 között. A szállításról legalább 48 órával korábban értesítjük Önt SMS-ben, e-mailben vagy telefonon. A szállítás napja kötelező, de a konkrét időpont tájékoztató jellegű, és előre nem látható események, például rossz közlekedés, rossz időjárás stb. miatt változhat.
Lehetséges pontos időpontra kérni a kiszállítást?
A szállítási útvonal és az aznapi kiszállítások ütemezése miatt pontos órát nem tudunk garantálni. A kiszállítás a nap folyamán, egyes esetekben akár esti időpontban is történhet.
Átveheti-e más személy az árut helyettem?
Igen, bárki átveheti az árut a szállítási címen, feltéve, hogy erről előzetesen értesíti őket. Utánvétes fizetés esetén kérjük, ne feledje, hogy a kért összeget készpénzben kell kifizetni az átvételkor.
Milyen állapotban kapom meg a kanapét?
A kanapékat több darabban szállítjuk. Minden egyes darabot egyenként védőfóliába csomagolunk, hogy megóvjuk a sérülésektől. Szállítás után össze kell rakni a kanapét. Az összerakása nagyon egyszerű és gyors.
Beviszik a kanapét a lakásba is?
Lakásba történő bevitelt nem biztosítunk. A sofőr az Ön segítségével a járműtől legfeljebb 10 méterre, a bejárati ajtóig viszi a kanapé elemeit. A lakáson belüli mozgatásról és elhelyezésről Önnek kell gondoskodnia.
Fizetési mód
Milyen fizetési módok közül választhatok?
Kétféle fizetési módot biztosítunk:
- Banki átutalás: kanapét előre, banki átutalással is kifizetheti. Az utaláshoz szükséges adatokat a rendelés leadása után küldjük el.
- Utánvétel átvételkor: utánvétes fizetés esetén a kanapé átvételekor kell fizetnie. Kiszállításkor kizárólag készpénzes fizetésre van lehetőség.
Lehetséges az áruk részletvásárlással történő megvásárlása?
Nem, nem kínálunk lehetőséget az áruk részletvásárlására.
Fizethetek a hitelkártyával?
Kártyás fizetés nem lehetséges. Az áru ellenértékét előre, banki átutalással vagy készpénzben az áru átvételekor fizetheti ki.
Megrendelések
Hogyan tudhatom meg a rendelésem státuszát?
Megrendelésének státuszát közvetlenül ügyfélszolgálatunkon ellenőrizheti:
- E-mail: info@butor4you.hu
- Telefonon: +36 705 407 269
Kérjük, készítse elő a rendelési számát, mielőtt felveszi a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet?
A rendelést addig tudja módosítani vagy törölni, amíg az nem kerül gyártásba, illetve amíg az előkészítése nem kezdődik meg. Kérjük, ilyen esetben minél hamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon, és tájékoztatjuk a további teendőkről.
Honnan tudom, mikor érkezik a rendelésem?
A kiszállítás előtt legalább 48 órával felvesszük Önnel a kapcsolatot, és tájékoztatjuk a várható szállítási napról és időpontról. A megadott időpont tájékoztató jellegű, és előre nem látható körülmények, például forgalmi akadályok vagy időjárási problémák miatt változhat.
Panaszok
Van garancia a kanapékra?
Igen, kanapéinkra a hatályos jogszabályoknak megfelelően 24 hónap garanciát vállalunk. A garancia a kanapé átvételének napjától érvényes. Reklamáció esetén kérjük, olvassa el panaszkezelési szabályzatunkat.
Hogyan jelezhetem a panaszomat?
Ha a kiszállított termékkel kapcsolatban hibát tapasztal, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@butor4you.hu e-mail címen vagy telefonon: +36 30 833 6108.
A kanapészettekről
Választhatok az illusztráción láthatótól eltérő színű kanapét?
Természetesen minden ülést tetszés szerint konfigurálhat. Több mint 150 kárpitszövet és szín közül választhat.
Hogyan válasszunk kárpitanyagot?
Egyszerű kanapé-konfigurátorunkban kiválaszthatja a kárpitanyag konkrét típusát. Javasoljuk azonban, hogy először tekintse meg az anyagokról szóló oldalt, ahol részletesebb leírást talál az egyes kárpitszövetekről.
Egyedi üléseket is gyártanak?
Nem gyártunk egyedi üléseket. Az ülések méretei rögzítettek, és nem módosíthatók.
